A Política de Privacidade da Blue Assist
foi desenvolvida para mostrar o nosso compromisso em sempre abordar os seus dados pessoais com
segurança, honestidade, transparência e privacidade. Ela descreve os dados pessoais que
coletamos, como eles são usados, armazenados e compartilhados e os seus direitos em relação a
esses dados, e o aceite do usuário a essa Política, implica o reconhecimento, leitura e
entendimento a todas as informações contidas no
documento.
INTRODUÇÃO
Quando você contrata os serviços da Blue
Assist, você fornece a nós seus dados pessoais para que possamos viabilizar a contratação de
nossos produtos e serviços. Para nós, a privacidade, segurança e transparência são valores
fundamentais, pensando nisso, essa Política de Privacidade foi elaborada para explicar, de uma
forma clara, simples e objetiva, as nossas práticas, e como os seus dados pessoais são tratados
e por que a necessidade deles.
Ao aceitar os termos dessa Política de Privacidade, você está
ciente de que a controladora dos seus dados pessoais, ou seja, a empresa responsável por tomar
as decisões sobre o tratamento dos seus dados pessoais, será a BLUE ASSIST BRASIL SERVICOS DE
ASSISTENCIA LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 43.737.643/0001-25, com sede cidade de Barueri, Estado
de São Paulo, à Alameda Rio Negro, 1030, Alphaville, CEP
06454-000.
APLICAÇÃO
Esta Política de Privacidade é aplicável a
todos os clientes da Blue Assist. Nós coletamos os seus dados pessoais sempre que você:
i.
usar nosso aplicativo Blue Assist para smartphones;
ii. contratar ou utilizar um dos nossos
produtos ou serviços;
iii. navegar no website da Blue Assist
iv. entrar em contato conosco
pelos nossos canais de atendimento
v. participar de pesquisas ou promoções realizadas pela
Blue Assist
Esta Política de Privacidade se aplica especificamente aos nossos clientes;
pessoas naturais que efetivamente contratem, utilizem ou acessem um ou mais serviços ou produtos
da Blue Assist, seja para pessoa física ou jurídica.
As práticas descritas nesta Política de
Privacidade só se aplicam ao tratamento dos seus dados pessoais no Brasil e estão sujeitas às
leis locais aplicáveis, com destaque para a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados
Pessoais, ou "LGPD") a partir de sua entrada em vigor.
3. USO DAS
INFORMAÇÕES
A Blue Assist pode usar suas informações pessoais para:
i.
fornecer os serviços Blue Assist e o suporte ao usuário;
ii. processar transações e enviar
avisos sobre as suas transações;
iii. verificar sua identidade, mesmo durante a criação da
conta e processos de redefinição de senha;
iv. solucionar disputas, cobrar taxas e solucionar
problemas;
v. gerenciar riscos ou detectar, evitar e/ou remediar fraudes ou outras atividades
potencialmente proibidas ou ilegais;
vi. detectar, evitar ou remediar violações de políticas
ou contratos aplicáveis;
vii. aprimorar os produtos e serviços Blue Assist;
viii. medir o
desempenho dos produtos e serviços Blue Assist e aprimorar seu conteúdo e layout;
ix. gerir e
proteger nossa infraestrutura de tecnologia da informação;
x. fornecer publicidade e
marketing direcionados, notificações de atualização de serviços e enviar ofertas promocionais
com base nas suas preferências de comunicação; e
xi. realizar verificações de crédito e
solvência, além de comparar informações para maior precisão e verificá-las com
terceiros.
4. COLETA DE DADOS PESSOAIS
Ao contratar ou usar os
produtos ou serviços da Blue Assist, você nos fornece, e nós coletamos, alguns dados pessoais
relacionados a você. Desde o momento em que você interage com a Blue Assist, nós coletamos os
seus dados pessoais.
Além disso, também temos acesso a alguns dados pessoais enviados por
parceiros que contratamos para finalidades específicas (como para reforçar nosso controle contra
fraudes), para que possamos cumprir com obrigações legais ou com a regulamentação aplicável e
outras que serão detalhadas mais adiante.
Ao aceitar os termos desta Política de Privacidade,
você concorda expressamente em fornecer apenas dados pessoais verdadeiros, atuais e precisos e
em não alterar a sua identidade ou seus dados pessoais de qualquer forma no acesso e na
utilização dos nossos produtos ou serviços.
Esses são os dados pessoais que a Blue Assist
tem acesso:
4.1. Dados pessoais informados pelo titular
i. Dados
cadastrais, tais como: nome, documentos de identificação, nacionalidade, endereço, data de
nascimento, filiação, gênero, entre outros.
ii. Dados de contato, como telefone e
e-mail
iii. Empresa em que trabalha
iv.Profissão
v. Renda declarada e
comprovante
vi. Dados biométricos, tais como a fotografia do seu documento de identificação e
do seu rosto
4.2. Dados pessoais que coletamos de terceiros
i. Dados
cadastrais, tais como: nome, filiação, data de nascimento, CPF, número de telefone, endereço,
entre outros
ii. Dados sobre restrições financeiras, tais como: negativações, valores
devidos, datas de vencimento, quantidades de consultas, entre outros
iii. Informações sobre
histórico de crédito
iv. Score gerado por bureaus de crédito
v. Informações de dívidas a
vencer ou vencidas, coobrigações e garantias
vi. Se você faz parte de alguma lista de Pessoa
Politicamente Exposta (PPE) ou lista de restrição (como, OFAC, CSNU e outras listas
internacionais)
vii. Informações constantes da base de dados do Sistema de Informações de
Crédito (SCR), mediante consentimento.
4.3. Dados de navegação e do
dispositivo
i. Endereço IP do dispositivo móvel utilizado para acessar os
serviços ou produtos da Blue Assist;
ii. Interações realizadas e perfil de uso de sites,
blogs e aplicativo da Blue Assist;
iii. Dados técnicos, como informações de URL, de conexão
de rede, do provedor, e do dispositivo;
iv.Cookies;
v. Atributos do dispositivo, tais como
ID, sistema operacional, navegador e modelo;
vi. Dados de geolocalização do dispositivo caso
você autorize a coleta a partir do seu dispositivo.
4.4. Dados pessoais
originados do uso dos nossos produtos e serviços
i. Dados de transações e
movimentações financeiras na conta da Blue Assist, como débitos, saques, pagamentos, aplicações
financeiras e transferências, incluindo também informações dos remetentes e
beneficiários;
ii. Dados de contratação de operações de crédito, tais como empréstimo
pessoal, negociação de valores devidos em razão do uso de cartão de crédito e parcelamento de
fatura;
iii. Histórico de crédito;
iv. Histórico de atendimento ao cliente;
v. Acesso à
sua lista de contatos, caso você ative voluntariamente essa funcionalidade no nosso
aplicativo.
4.5. Dados públicos
i. Podemos coletar informações sobre
você que estejam disponíveis publicamente ou que foram tornadas públicas por você
ii.
Informações sobre menções ou interações com a Blue Assist
iii. Depoimentos referentes à Blue
Assist postados em perfis e páginas nas redes sociais, juntamente com seu nome e imagem
(incluindo fotos de perfil)
5. USO DE COOKIES E TECNOLOGIAS
SIMILIARES
5.1. A Blue Assist por si ou por meio de terceiros, pode
colocar pequenos arquivos de dados no seu computador ou dispositivo do cliente. Esses
arquivos de dados podem ser “cookies, tags de pixel, Flash cookies” ou outro meio de
armazenamento local fornecido pelo navegador ou aplicativos do usuário
(“Cookies”).
Nestes casos, a Blue Assist poderá usar essas tecnologias
para:
i. reconhecê-lo como usuário e customizar os produtos e serviços Blue Assist;
ii.
disponibilizar conteúdos e publicidade; .
iii. medir a eficácia de nossas promoções; .
iv.
ajudar a certificar que a segurança da sua conta não foi comprometida; .
v. mitigar riscos e
prevenir fraudes; .
vi. e promover confiança e segurança nos canais da Blue
Assist.
5.2. O cliente Blue Assist será livre para recusar os Cookies se seu
navegador, a menos que os Cookies sejam necessários para evitar fraude ou garantir a
segurança dos sites que controlamos. A recusa dos Cookies pode interferir no uso dos
produtos e serviços Blue Assist.
6. RETENÇÃO E EXCLUSÃO DAS
INFORMAÇÕES
Enquanto cliente Blue Assist ativo, durante o uso dos nossos
produtos e serviços e por todo o período de armazenamento dos seus dados pessoais, a Blue Assist
os manterão em ambiente seguro e controlado.
Quando aplicável, ainda após o cancelamento de
sua conta ou produtos Blue Assist, podemos armazenar os seus dados pessoais por um período
adicional de tempo para fins de auditoria, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias,
para o exercício regular de direitos da Blue Assist ou também pelo prazo necessário de acordo
com a base legal que justifique a retenção dos dados. Por exemplo, podemos armazenar seus dados
para cumprir com obrigações impostas e para preservar nossos direitos em ações
judiciais.
7. MEDIDAS DE SEGURANÇA
A Blue Assist usa diversos
meios de segurança para garantir a integridade de seus dados pessoais, como padrões de segurança
de informação praticados pela indústria quando coleta e armazena dados pessoais.
Os dados
pessoais podem, ainda, ser armazenados por meios de tecnologia de cloud computing e outras
tecnologias que surjam futuramente, visando sempre a melhoria e aperfeiçoamento de nossos
serviços e segurança.
Para a Blue Assist a segurança dos seus dados pessoais deve ser
tratada com máximo de cuidado, por isso, utilizamos padrões e melhores práticas adotados no
mercado. Temos uma equipe altamente qualificada e responsável por garantir que a Blue Assist
adote as melhores práticas de segurança, dentre elas:
i. Múltiplo fator de autenticação
para acesso às informações;
ii. Segurança como código, a fim de viabilizar automações e
respostas rápidas e eficientes para eventos de segurança no ambiente tecnológico;
iii.
Criptografia para dados em repouso, em trânsito e em uso, para garantir a integridade das
informações;
iv. Monitoramento contínuo do ambiente;
v. Análises e testes contínuos de
segurança da informação em nossos sistemas, feitos por times internos e
externos.
Recomendamos ainda que você nunca compartilhe sua senha com ninguém, ela é pessoal
e intransferível, e sempre tome cuidado ao postar seus dados pessoais em redes sociais ou
qualquer outro ambiente público.
8. REGISTRO DE ATIVIDADES
A Blue
Assist tem a permissão para registrar as atividades que você realiza enquanto utiliza nosso
aplicativo ou site, criando, quando possível e aplicável, logs (registros de atividades
efetuadas nos sites e aplicativos e serviços) que conterão: o endereço IP, acesso e ações
realizadas por você no serviço disponibilizado, data e hora de cada ação realizada e informações
sobre o dispositivo utilizado, tais como a versão de sistema operacional, navegador e
geolocalização.
9. CONSENTIMENTO
Ao longo desta Política de
Privacidade, informamos que alguns dados pessoais somente serão coletados pela Blue Assist com o
seu consentimento. Da mesma forma, esses dados pessoais somente poderão ser tratados mediante
autorização e para as finalidades descritas. Essas informações estão, principalmente, nos
capítulos 2 e 3 da Política.
Ao ler esta Política de Privacidade e clicar, ao final, em "Eu
li, estou ciente das condições de tratamento dos meus dados pessoais e forneço meu
consentimento, quando aplicável, conforme descrito nesta Política de Privacidade.", você
consente com o tratamento dos dados pessoais nas formas aqui indicadas.
Vale lembrar que o
tratamento de seus dados pessoais é condição necessária para que possamos prestar nossos
serviços e entregar nossos produtos para você. Caso você tenha dúvidas sobre qualquer um dos
termos explicados aqui, estamos à disposição em nossos canais de atendimento
disponíveis.
10. ALTERAÇÕES A ESSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
10.1. A Blue
Assist poderá ainda, alterar esta Política de Privacidade a qualquer tempo, sem aviso
prévio.
10.2. Caso a Política de Privacidade for alterada, essas alterações serão
válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser disponibilizada em nosso site, ou
notificado a você via e-mail ou app.
10.3. A Blue Assist preza pela transparência,
sempre que houver uma alteração relevante, nós enviaremos um comunicado indicando a nova
versão vigente. Ao continuar a usar nossos produtos e serviços após uma alteração na
Política de Privacidade, você concordará com as novas condições.
10.4. Caso não
concorde com nossas alterações, você sempre pode manifestar a sua discordância por meio dos
nossos canais de atendimento.
11. FALE CONOSCO
Segundo a Lei nº
13.709/2018, a Blue Assist é considerada o “Controlador” dos seus dados pessoais. Se após a
leitura desta Política de Privacidade você ainda tiver qualquer dúvida, ou por qualquer razão
precisar se comunicar conosco para assuntos envolvendo os seus dados pessoais, você pode entrar
em contato pelos nossos canais de atendimento disponíveis.
BLUE ASSIST – A sua
nova assistência.